Convenio de Servicio,
Condiciones y Reglamento
de Compras y Entregas

1- SERVICIOS EN GENERAL  

Compras y Entregas, proveerá al Cliente una dirección postal (la "Suite"), para su uso exclusivo la ciudad de Miami, Estado del la Florida, EE.UU. El servicio de Compras y Entregas consiste en recibir la correspondencia y/o mercadería, clasificarla, consolidarla, remitirla y transportarla por vía aérea desde Miami, Florida, EE.UU., hacia las oficinas de Compras y Entregas en Nicaragua, incluyendo las gestiones necesarias para el desaduanaje.  Compras y Entregas le ofrece a sus Clientes la opción de rechazar envíos de correo no-solicitado ("junk mail" y/o catálogos de compra). Sin embargo, a pesar de que haremos nuestros mejores esfuerzos en separar dichos artículos de sus envíos no podemos garantizar que todo artículo de correo no-solicitado será extraído del envío durante nuestro proceso de inspección. Por lo tanto Compras y Entregas no será responsable por costos incurridos por envíos de correo no-solicitado.

2- PAGO Y COSTOS  

El Cliente autoriza a Compras y Entregas a cargar a su cuenta de tarjeta de crédito el pago de todos los cargos incurridos por el servicio:
a) La membresía anual es US $36 por manutención de la dirección postal ("Abono Anual"). Cada año el Abono Anual será cargado automáticamente a la tarjeta de crédito del cliente coincidente con la renovación de inscripción. b) cargos por flete por envío de documentos (correo), revistas, catálogos o mercadería de acuerdo con las tarifas establecidas por Compras y Entregas.

c) impuestos y tasas de importación,

d) gastos de despacho al destino final,

El pago por el producto solicitado por el Cliente será responsabilidad directa y exclusiva del Cliente. Compras y Entregas no será responsable por retrasos causados por problemas de tarjetas de crédito vencidas, rechazadas o inválidas. A pesar de que se le haya otorgado una Suite al Cliente en el momento de llenar su aplicación, la registración esta sujeta a aprobación final de su tarjeta de crédito.  En el caso de que Compras y Entregas no logre obtener una aprobación por la tarjeta de crédito y el cliente no nos haya dado otra tarjeta valida, el envío se considerará abandonado y propiedad de Compras y Entregas y podrá ser destruido o retornado al merchant después de sesenta (60) días de haber llegado el envío a nuestra bodega en Miami, FL.

3- DOCUMENTACIÓN DE CARGOS Y COSTOS 

Compras y Entregas tendrá a disposición de los Clientes la documentación de respaldo correspondiente a los cargos (costos y gastos producto de la importación) reflejados en la cuenta de su tarjeta de crédito.

4- PERMISO Y AUTORIZACIÓN 

El Cliente le otorga el poder y permiso a Compras y Entregas, sin perjuicio, para que pueda aceptar el correo, documentos, mercancía o cualquier otro envío dirigido al Cliente. El Cliente permite y autoriza a Compras y Entregas, a realizar los trámites necesarios, como llenar documentos postales o aduaneros con el propósito de enviar y remitir el correo, documentos y/o mercancía a la dirección postal indicada por el Cliente. Adicionalmente, el Cliente se compromete a llenar y/o firmar cualquier documento que actualice este poder y permiso. El Cliente afirma que Compras y Entregas no será responsable por cualquier reclamo contra Compras y Entregas por la recepción, manejo, preparación y/o envío de correo, a menos que Compras y Entregas haya actuado con conducta dolosa, y/o haya actuado con seria negligencia.

5- OBLIGACIONES DEL CLIENTE CON RESPECTO AL TRANSPORTE AÉREO:

a) RESPONSABILIDAD

(i) El Cliente es responsable por todas las infracciones de leyes. El Cliente se compromete a aceptar las leyes postales vigentes tanto del país de su residencia como las de los Estados Unidos de América (EE.UU.) y la Comunidad Europea. El Cliente se compromete a no efectuar o participar en el envío, recepción y transporte aéreo de materiales y/o sustancias ilegales o restringidas, como drogas, dinero en efectivo, mercancía peligrosa (Explosivos, inflamables, químicos, armas de fuego, animales vivos, perdibles, plantas y semillas, material pornográfico, joyas, drogas de todo tipo etc.), o cualquier otro tipo de articulo prohibido por las autoridades aduaneras locales en el país destinatario. Es la responsabilidad exclusiva del Cliente de familiarizarse con dichas restricciones antes de efectuar un envío a través de Compras y Entregas. Compras y Entregas no será responsable por pérdidas de mercadería que resulten por confiscación aduanera.
(ii) El Cliente, a través del servicio ofrecido por Compras y Entregas, será el único responsable de cualquier infracción de ley. Compras y Entregas se reserva el derecho de no enviar y rechazar cualquier objeto o mercancía que pueda resultar en cualquier tipo de perjuicio, daño o multa a Compras y Entregas. Ciertas mercancías pueden requerir una licencia para otorgar el derecho de exportacion o importacion. El Cliente es responsable de gestionar y entregar a Compras y Entregas todos los documentos necesarios para obtener cualquier licencia requerida. En caso de que Compras y Entregas no reciba los documentos y licencia requerida para proceder con su envío, Compras y Entregas le otorgará una notificación indicando un plazo máximo de cinco (5) días para obtener los documentos faltantes. En caso de no recibir los documentos y/o información dentro del plazo indicado, el envío será retenido por un máximo de 60 días. Después de 60 días sin recibir la documentación y/o información necesaria, dicho envío será sujeto a los términos de la Clausula 2.
(iii) Adicionalmente, el Cliente autoriza a Compras y Entregas a inspeccionar, abrir y re-empacar cada paquete que sea puesto a su disposición al amparo del presente Convenio, liberándolo de toda responsabilidad por cualquier tipo de perjuicio a Compras y Entregas de cualquier requerimiento adicional indicado en la guía aérea de envío (AWB) o exigido por las leyes de los Estados Unidos.

b) COSTOS DEL FLETE
La tarifa se aplicará en base al peso actual salvo que aplique la siguiente excepción: La relación peso/volumen se aplicará en algunos artículos cuyo peso real en kilogramos sea menor que el resultado de multiplicar el volumen (largo por ancho por alto) en centímetros cúbicos dividido por SEIS MIL (6,000) y que tengan una dimensión superior a o equivalente a 25 centímetros.

6- COSTOS DE IMPUESTOS Y TASAS DE IMPORTACIÓN 

El Cliente será responsable por el pago de los impuestos y tasas aduaneras que corresponda pagar por la internación del flete/paquete al país de destino. Compras y Entregas realizará las gestiones necesarias pertinentes a la importación de productos recibidos en la Suite del Cliente, y cargará los gastos a la tarjeta de crédito o débito internacional del Cliente.

7- SERVICIO DE DESPACHO A DESTINO  

Compras y Entregas recepcionará, clasificará y despachará a la dirección local del Cliente los productos o documentos que fueron remitidas y recepcionadas en su Suite en Miami. Los gastos de aduana y cualquier otro costo de la importación de mercaderías, serán a cargo del Cliente y serán cargados directamente a la cuenta de su tarjeta de crédito por Compras y Entregas, así como fue indicado en la cláusula 2. En caso de que el envío llegue a las bodegas de Compras y Entregas sin su factura de costo correspondiente, Compras y Entregas le solicitará al Cliente que provee dicha factura; si el Cliente, dentro de 72 horas de haber sido notificado por Compras y Entregas no ha enviado la factura por fax u otro método, Compras y Entregas preparará una factura proforma basada en el valor según la tienda indicada o parecida, y se enviará el envío acompañando por dicha factura proforma. El Cliente indemniza a Compras y Entregas por cualquier daño o perjuicio, incluyendo costos de corte y abogados, relacionado con dicha factura proforma, incluyendo cuando dicha factura proforma indique un valor superior al valor pagado por el envío en actualidad.

8- OTROS SERVICIOS  

Sujeto a los términos de la Cláusula 2, si el Cliente lo desea, podrá recoger su envío en Miami dándole previa notificación a nuestro Servicio al Cliente y visitando nuestra bodega en Miami. El costo de este servicio es US $100. Además, si el Cliente lo desea, podrá pedirle a Compras y Entregas que envía su mercadería a otra dirección con previa notificación por escrito. El Cliente se le cobrará el costo del envío más un costo administrativo de US $50.00. Si el Cliente desea que Compras y Entregas devuelva el envío al lugar en donde se compro en los EEUU, también se podrá efectuar y se le cobrara al Cliente el costo de reenviar el envío mas un costo administrativo de US $50.00.

9- GARANTÍA DE RECEPCIÓN Y ENTREGA 

Los despachos aquí mencionados se realizarán en un plazo promedio de 2 a 5 días hábiles contados desde su llegada a Miami, Florida, EE.UU., siempre y cuando la documentación cumpla con todos los requisitos y normas aduaneras y condiciones indicadas en este acuerdo, y que la tarjeta de crédito sea válida. Compras y Entregas no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causa de fuerza mayor o problemas fuera de su control como complicaciones de línea aérea, aduaneros o con documentación. Compras y Entregas realizará hasta tres (3) intentos de entrega en el destino de la dirección registrada por el cliente. Después del tercer intento de entrega, el producto quedará retenido en nuestras oficinas locales por un período de 60 días. Después de este período de tiempo el envío se considerará abandonado y propiedad de Compras y Entregas y podrá ser destruido.

10- RECHAZO DE RESPONSABILIDAD A LOS PRODUCTOS  

Compras y Entregas no asume responsabilidad por los productos que ofrecen los comercios en Estados Unidos de América o la Comunidad Europea, ni por las demoras en el envío de los mismos hacia la Suite. Compras y Entregas recepcionará en la Suite los productos recibidos a nombre del Cliente y los entregará en la dirección local del Cliente en Nicaragua, prestando únicamente el servicio de courier.

En ningún momento Compras y Entregas será responsable por el buen estado del envío o del empaque. Usted acepta que Compras y Entregas actúa como intermediario entre los comercios en Internet, las líneas aéreas y agentes transportistas y su persona, por tanto excluye a Compras y Entregas de cualquier responsabilidad monetaria con respecto a futuros reclamos por pérdida, daño o demora. Compras y Entregas en ningún momento será responsable por los actos u omisiones por parte del remitente, incluyendo pero no limitándose a una declaración incorrecta del contenido del envío o de la dirección del consignatario. 

11- RECLAMOS POR PÉRDIDA, DAŇO O DEMORA   

Compras y Entregas se compromete a gestionar ante los comercios en Internet, la línea aérea y agentes transportistas cualquier reclamo por perdida, daño o demora. Todo reclamo debe hacerse por escrito y dentro de un plazo no mayor de 5 días de haber recibido el envío. De no presentar un reclamo en este plazo, Compras y Entregas no podrá presentar el reclamo ante ningún tercero. Usted acepta que Compras y Entregas actúa como intermediario entre los comercios en Internet, las líneas aéreas de transporte y su persona, por tanto excluye a Compras y Entregas de cualquier responsabilidad con respecto a reclamos por pérdida, daño o demora. 

12- INDEMNIZACIÓN 

EL Cliente concuerda con indemnizar y dejar a salvo a Compras y Entregas, en caso de presentarse algún siniestro, pérdida, multa, impuesto o reclamación por daños, iniciado por un tercero contra Compras y Entregas por motivo del envío del CLIENTE, de tal forma que deje en total paz y salvo a Compras y Entregas.

13- MODIFICACIONES DE TARIFAS/COSTOS  

Las tarifas listadas están sujetas a cambio sin previo aviso. Compras y Entregas se reserva el derecho de cobrar un abono anual, a que se refiere en la Cláusula 2 de este Convenio. El abono anual no será reembolsado cuando el convenio sea rescindido por el Cliente. Tampoco Compras y Entregas estará obligado a reembolsar el referido abono anual cuando el convenio se resuelva por incumplimiento del Cliente.

14- DURACIÓN  

Salvo, que este Convenio termine anticipadamente en conformidad con lo estipulado en la cláusula siguiente, este convenio tiene validez por el término de un año a partir de la fecha de su suscripción, se renovará en forma automática a su vencimiento, a no ser que el Cliente comunique por escrito (o electrónicamente) a Compras y Entregas su deseo de no renovarlo.

15- TÉRMINO

Este convenio podrá ser rescindido por cualquiera de las partes en cualquier momento, sin causa con previo aviso de treinta (30) días por escrito o electrónicamente.